Toegankelijkheid

Hoe streeft Axento ernaar toegankelijk te zijn?

Bij Axento geloven we dat beleggen begrijpelijk, eerlijk én toegankelijk moet zijn. Daarom zorgen we ervoor dat onze digitale dienstverlening goed bruikbaar is voor iedereen. Toegankelijkheid is geen extraatje, maar een vast onderdeel van onze manier van werken.

We volgen de internationale toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG 2.1, niveau AA) en bereiden ons actief voor op de European Accessibility Act (EAA), die op 28 juni 2025 in werking treedt.

Wat we al doen

Onze website is:

• Goed leesbaar op desktop, tablet en mobiel
• Logisch opgebouwd met duidelijke titels, knoppen en navigatie
• Te bedienen met toetsenbord; volledige ondersteuning volgt in Q3 2025
• Ondersteunend voor schermlezers
• Geschreven in heldere, eenvoudige taal zonder onnodig vakjargon

Ook hebben we een externe audit laten doen.

Wat we nu verbeteren

We werken aan:

• Alternatieve beschrijvingen bij grafieken en afbeeldingen
• Toegankelijke PDF’s en klantdocumenten (structuur, alt-teksten, tags)
• Verbeterde toetsenbordbediening en focusstijlen

We streven ernaar deze verbeteringen in het derde kwartaal van 2025 af te ronden. Eventuele vertragingen of wijzigingen communiceren we via deze pagina.

Onze benadering

Toegankelijkheid is voor ons geen project, maar een vaste manier van werken. Daarom zorgen we niet alleen voor toegankelijke techniek, maar ook voor persoonlijk contact en passende ondersteuning.  

Je krijgt bij ons:

• Geen chatbot, maar een echt persoon aan de lijn
• Altijd snel contact via e-mail, telefoon of chat (bijvoorbeeld als bellen niet gaat)
• Een gesprek in jouw tempo, met aandacht voor jouw situatie
• Persoonlijke hulp bij het inloggen of navigeren in je account, telefonisch of online
• Printbare versies van onze informatiebrochures, als dat prettiger leest